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Instalación del programa Compatibilidad con distintos PDA Número de petición y licencia (clave de acceso) Modo demo: licencia gratuita de uso Problemas de funcionamiento de la aplicación Precio de la licencia y renovaciones ‘Hard reset’ y copia de seguridad de los datos Contenido del programa Si su problema no aparece en esta lista, por favor, rellene este formulario de soporte exponiendo detalladamente su problema e intentaremos darle solución lo antes posible. Instalación del programa 1. Agregar todos los archivos que se encuentran en la Carpeta "CLASSIC/TodoEnRAM" a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en Agregar archivo). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘Handheld’. 2. En el menú emergente Usuario, seleccione el nombre de usuario del PDA en el que desea instalar las aplicaciones. 3. Presione el botón HotSync del cable/base para realizar una sincronización HotSync. De esta forma, se instalarán las aplicaciones y los archivos en el destino seleccionado. Si su pda es una Tungsten T5 o Treo 650 lea el apartado ¿Qué instalación de las que se ofrecen en el CD es la adecuada para mi PDA? Para más información, consulte el archivo 'LEAME' que se suministra con la aplicación. (a) Agregar todos los archivos que se encuentran en la Carpeta ‘CLASSIC/TarjetayRAM/ TARJETA’ a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en Agregar archivo). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘Tarjeta SecureDigital (SD)’, o la tarjeta auxiliar que corresponda. (b) A continuación, agregar todos los archivos que se encuentran en la Carpeta ‘CLASSIC/TarjetayRAM/RAM’ a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en Agregar archivo). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘Handheld’. (c) En el menú emergente Usuario, seleccione el nombre de usuario del PDA en el que desea instalar las aplicaciones. (d) Presione el botón HotSync del cable/base para realizar una sincronización HotSync. De esta forma, se instalarán las aplicaciones y los archivos en el destino seleccionado. ¡IMPORTANTE! Cuando se instala la aplicación en la Tarjeta auxiliar, el icono de la aplicación se creará en la Tarjeta auxiliar. Para acceder a él, una vez instalada la aplicación seleccione ‘Tarjeta’ en el menú de la esquina superior derecha del escritorio de su PDA. Si su pda es una Tungsten T5 o Treo 650 lea el apartado ¿Qué instalación de las que se ofrecen en el CD es la adecuada para mi PDA? Para más información, consulte el archivo 'LEAME' que se suministra con la aplicación. En el CD de instalación encontrará tres carpetas: Classic, T5LIFEDRIVE y Treo650. - Si dispone de una Palm con sistema Palm OS Clásico, encontrará los archivos de instalación en la carpeta Classic. En ella, a su vez, encontrará dos opciones de instalación: TarjetayRam y TodoEnRam. Elegir una u otra opción depende de la memoria de la que disponga la RAM de su dispositivo. Ello lo puede comprobar seleccionando ‘Info’ en el menú superior izqdo. y comprobando la memoria libre de que dispone el dispositivo (seleccionando éste en el menú desplegable). Si su PDA tiene, al menos, 8 Mb libres, puede optar por instalar el programa entero en la RAM y para ello debe seleccionar el instalador de la carpeta TodoEnRam. Si no dispone de 8 Mb libres en la RAM, entonces la opción adecuada es la se encuentra en la carpeta TarjetayRam en la que se instala la mayoría de los archivos en la tarjeta auxiliar, y una parte de archivos necesarios para el funcionamiento (alrededor de 2 MB) se instalan en la RAM. - Si dispone de una Treo 650, su opción de instalación se encuentra en la carpeta Treo650. - Si su PDA es una Tungsten T5 o una LifeDrive deberá seleccionar el instalador de la carpeta T5LIFEDRIVE. La instalación depende del dispositivo donde lo vaya a instalar. - Instalación de Medimecum en una Palm con sistema Palm OS Clásico (1) Instalación TodoEnRAM (TODO en la memoria RAM del PDA) Para instalar todos los ficheros en la RAM de la PDA use el instalador habitual: (a) Agregue todos los archivos que se encuentran en la carpeta ‘TodoEnRAM/RAM’ a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en ‘Agregar archivo’). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘Handheld’. (b) En el menú emergente ‘Usuario’, seleccione el nombre de usuario de la PDA en la que desea instalar las aplicaciones. (c) Presione el botón HotSync del cable/base para realizar una sincronización HotSync. De esta forma, se instalarán las aplicaciones y los archivos en el destino seleccionado. (2) Instalación TarjetayRAM (la mayoría de los ficheros en Tarjeta auxiliar y algunos en RAM) Para instalar la mayoría de los ficheros en la Tarjeta auxiliar, y el resto en la RAM del dispositivo. Use el instalador habitual: (a) Agregue todos los archivos que se encuentran en la Carpeta ‘TarjetayRAM/TARJETA’ a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en Agregar archivo). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘Tarjeta SecureDigital (SD)’, o la tarjeta auxiliar que corresponda. (b) A continuación, añada todos los archivos que se encuentran en la Carpeta ‘TarjetayRAM/RAM’ a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en ‘Agregar archivo’). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘Handheld’. (c) En el menú emergente Usuario, seleccione el nombre de usuario del PDA en el que desea instalar las aplicaciones. (d) Presione el botón HotSync del cable/base para realizar una sincronización HotSync. De esta forma, se instalarán las aplicaciones y los archivos en el destino seleccionado. ¡IMPORTANTE! Cuando se instala la aplicación en la Tarjeta auxiliar, el icono de la aplicación se creará en la Tarjeta auxiliar. Para acceder a él, una vez instalada la aplicación seleccione ‘Tarjeta’ en el menú de la esquina superior derecha del escritorio de su PDA. - Instalación de Medimécum en una Treo 650 En este modelo, la mayoría de los ficheros se instalan en la Tarjeta auxiliar, aunque también se instalan en RAM algunos ficheros que la PDA necesita para gestionar la aplicación (aproximadamente 400 Kb en RAM y 7,4 Mb en tarjeta). Si no sabe de cuánta memoria libre dispone, puede averiguarlo seleccionando ‘Info’ en el menú superior izqdo. y comprobando la memoria libre de que disponen el dispositivo y la tarjeta –seleccione estos en el menú desplegable–). Para instalar la aplicación utilice el instalador habitual: (a) Agregue todos los archivos que se encuentran en la carpeta ‘TREO650/TARJETA’ a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en Agregar archivo). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘Tarjeta SecureDigital (SD)’, o la tarjeta auxiliar que corresponda. (b) A continuación, añada todos los archivos que se encuentran en la carpeta ‘TREO650/RAM’ a la lista de instalación (seleccione los archivos y haga clic en ‘Agregar archivo’). Asegúrese de que el destino de todos ellos es ‘RAM’ o ‘Handheld’. (c) En el menú emergente ‘Usuario’, seleccione el nombre de usuario del PDA en el que desea instalar las aplicaciones. (d) Presione el botón HotSync del cable/base para realizar una sincronización HotSync. De esta forma, se instalarán las aplicaciones y los archivos en el destino seleccionado. ¡IMPORTANTE! Cuando se instala la aplicación en la Tarjeta auxiliar, el icono de la aplicación se creará en la Tarjeta auxiliar. Para acceder a él, una vez instalada la aplicación seleccione ‘Tarjeta’ en el menú de la esquina superior derecha del escritorio de su PDA. - Instalación de Medimécum en una Tungsten T5 y en una LifeDrive En estos modelos, la mayoría de los ficheros se instalan en la Memoria Interna (‘Internal’) de su PDA, aunque también se instalan en RAM algunos ficheros que la PDA necesita para gestionar la aplicación (aproximadamente 400 Kb en RAM y 7,4 Mb en memoria internal). Siga las siguientes instrucciones: (1) En primer lugar, realice una sincronización normal de su PDA, mediante Hotsync. (2) En segundo lugar, instale los archivos que se encuentran en la carpeta ‘RAM’ de la instalación en la RAM de su PDA. Para ello, utilice la aplicación ‘Instalador Rápido de PalmOne’ que viene con su PDA: agregue los citados archivos a la lista de instalación en la ventana superior (correspondiente a la Computadora de Mano), bien mediante el menú Archivo/Agregar Archivos, bien arrastrándolos a la ventana. (3) En tercer lugar, en el menú emergente ‘Usuario’, seleccione el nombre de usuario de la PDA en el que desea instalar estos archivos. (4) En cuarto lugar, sincronice de nuevo mediante HotSync. Con esto, los habrá instalado. (5) Por último, instale en la PDA los archivos que se encuentran en la carpeta INTERNAL de la instalación. Esto se realiza mediante el programa ‘Transferencia de archivos de palmOne’ (en la T5) o ‘LifeDrive Manager’ (en la Lifedrive): - Arrastre el archivo “MedimecumPadExT5.prc, de la carpeta APPLICATIONS de la instalación, a la carpeta ‘Applications’ o ‘Aplicaciones’ (el nombre puede diferir según el modelo de su PDA). En el diálogo que le aparecerá a continuación, seleccione ‘Copiar’. - Antes de arrastrar el resto de los archivos, cree una carpeta dentro de la carpeta ‘PALM’ de su dispositivo: para crearla, abra la carpeta ‘PALM’ y, mediante el menú ‘Archivo/Carpeta nueva’ (o bien mediante el icono de ‘Carpeta nueva’), cree una carpeta nueva y llámela ‘Launcher’. - Una vez creada la carpeta ‘Launcher’, ábrala y arrastre a su interior los archivos que hay dentro de la carpeta PALM/LAUNCHER del instalador. En el diálogo que le aparecerá a continuación, seleccione ‘Copiar’. Una vez realizados estos pasos, ha terminado con la instalación de la aplicación. Para realizar una reinstalación: 1. Si dispone de una copia de seguridad: restaure los ficheros de la copia de seguridad. Si utiliza 'Hotsync Manager', simplemente tendrá que realizar una sincronización sin necesidad de instalar de nuevo ningún fichero. 2. Si no dispone de copia de seguridad, tendrá que volver a instalar Medimécum Palm (ver FAQ de Instalación, arriba). Una vez instalado, rellene este formulario incluyendo el nuevo número de petición que le aparece al reinstalar el programa y su número de cliente/número de serie del cd. Inmediatamente le enviaremos su nueva clave de licencia. La aparición de problemas durante la reinstalación puede indicar la existencia de daño o pérdida de ficheros necesarios para la aplicación. En estos casos, borre manualmente todos los ficheros que utiliza Medimécum Palm en su dispositivo Palm: pulse la esquina superior izquierda del escritorio. Seleccione Aplicación/Eliminar y, cuando se despliegue la lista de aplicaciones, seleccionar los archivos correspondientes y pulsar el botón Eliminar; asegúrese que el lugar de donde elimina la aplicación es ‘Handheld’ o ‘Tarjeta’, lo que suele señalarse arriba a la derecha. Los archivos que utiliza cada versión de Medimécum Palm se reflejan en la respuesta a la FAQ ‘¿Qué ficheros se instalan en mi PDA al instalar Medimécum Palm?’, más abajo. Vuelva a instalar la aplicación. En caso de persistir el problema: 1. Borre manualmente los ficheros de su dispositivo (como en el apartado anterior). 2. Borre manualmente los ficheros correspondientes del directorio backup que se encuentran en su PC. 3. Realice un 'Soft Reset' y, a continuación: 4. Realice una sincronización pero sin instalar ningún fichero. Esto permitirá sincronizar el 'HotSyncManager' del PC con la PDA. 5. Finalmente, vuelva a intentar instalar el programa de nuevo. Si el problema persiste, le rogamos notifique este error y la circunstancia de su aparición (modelo de PDA, versión de Sistema Operativo y Palm Desktop, RAM disponible, modelo y tamaño de Tarjeta auxiliar, otros programas instalados, en qué consiste el problema, en qué acción aparece, si es reproducible, etc.) rellenando este formulario y le contestaremos lo antes posible. 1. Salga del programa Medimécum Palm. 2. Instale los ficheros de la carpeta de actualización con el programa de instalación del 'HotSync Manager'. 3. Realice una sincronización. Si se trata de versiones de años anteriores a 2005 o si aparecen problemas durante la reinstalación borre manualmente todos los ficheros que utiliza Medimécum Palm en su dispositivo Palm: pulse la esquina superior izquierda del escritorio. Seleccione Aplicación/Eliminar y, cuando se despliegue la lista de aplicaciones, seleccionar los archivos correspondientes y pulsar el botón Eliminar; asegúrese que el lugar de donde elimina la aplicación es ‘Handheld’ o ‘Tarjeta’, lo que suele señalarse arriba a la derecha. Los archivos que utiliza cada versión de Medimécum Palm se reflejan en la respuesta a la FAQ ‘¿Qué ficheros se instalan en mi PDA al instalar Medimécum Palm?’, más abajo. Vuelva a instalar la actualización. En caso de persistir el problema: 1. Borre manualmente los ficheros de su dispositivo (como en el apartado anterior). 2. Borre manualmente los ficheros correspondientes del directorio backup que se encuentran en su PC. 3. Realice un 'Soft Reset' y, a continuación: 4. Realice una sincronización pero sin instalar ningún fichero. Esto permitirá sincronizar el 'HotSyncManager' del PC con la PDA. 5. Finalmente, vuelva a intentar instalar la actualización de nuevo. Si el problema persiste, le rogamos notifique este error y la circunstancia de su aparición (modelo de PDA, versión de Sistema Operativo y Palm Desktop, RAM disponible, modelo y tamaño de Tarjeta auxiliar, otros programas instalados, en qué consiste el problema, en qué acción aparece, si es reproducible, etc.) rellenando este formulario y le contestaremos lo antes posible. Si el problema persiste, le rogamos notifique este error y la circunstancia de su aparición (modelo de PDA, versión de Sistema Operativo y Palm Desktop, RAM disponible, modelo y tamaño de Tarjeta auxiliar, otros programas instalados, en qué consiste el problema, en qué acción aparece, si es reproducible, etc.) rellenando este formulario y le contestaremos lo antes posible. Sí. La instalación en Tarjeta Auxiliar de Memoria instala la mayoría de los ficheros en la tarjeta SD, aunque también instala en RAM algunos ficheros que la PDA usa para gestionar la aplicación: aproximadamente 2,2 Mb en RAM y 5,5 Mb en tarjeta. Para saber la memoria libre que tiene en la RAM o en la tarjeta auxiliar de su dispositivo debe hacer lo siguiente: seleccione ‘Info’ en el menú superior izqdo. y compruebe la memoria libre de que disponen el dispositivo y la tarjeta (seleccione estos en el menú desplegable). Para la correcta instalación de Medimecum Palm, la memoria libre que debe tener en el dispositivo y en la tarjeta debe ser la siguiente: - Para Palm con Palm OS Clásico: Si la instalación es TodoEnRam, la memoria libre en la RAM del dispositivo debe ser de aproximadamente 7,7 Mb. Si la instalación es TarjetayRam, la memoria libre en la RAM del dispositivo debe ser de aproximadamente 2,2 Mb y la memoria libre en la tarjeta debe ser de aproximadamente 5,5 Mb. - Para Treo650 Como la instalación para este dispositivo se realiza parte en la RAM y parte en la tarjeta auxiliar debe comprobar que: en la RAM tiene libres aproximadamente 400 Kb y que en la tarjeta dispone de aproximadamente 7,4 Mb libres. - Para Tungsten T5 y LifeDrive. Como la instalación para este dispositivo se realiza parte en la RAM y parte en la tarjeta auxiliar debe comprobar que: en la RAM tiene libres aproximadamente 400 Kb y que en la tarjeta dispone de aproximadamente 7,4 Mb libres. Algunos usuarios han descrito problemas ocasionales con la operación de instalación/sincronización mediante HotSync. Estos se han asociado a veces con la existencia de memoria insuficiente en la RAM, o con problemas con la aplicación HotSync Manager o con las conexiones con el ordenador. Le sugerimos que intente las siguientes soluciones: 1. Asegúrese de que su PDA dispone de memoria RAM suficiente. 2. Asegúrese de que HotSync Manager está funcionando adecuadamente, y de que la instalación de la base, conexiones con el ordenador y drivers son correctas (consulte, si es preciso, la documentación que acompaña a su PDA). 3. Realice un ‘Soft reset’ de la PDA y reinicie su ordenador de sobremesa (ambas acciones combinadas pueden solucionar muchos de los problemas de sincronización). 4. Algún usuario ha notificado la resolución de estos problemas sincronizando los ficheros de forma gradual (de uno en uno, o en pequeños grupos de 2-3 ficheros). Dado el tamaño de los archivos a instalar, el proceso de instalación puede llegar a durar varias horas, según el modelo de su PDA y de las características de la conexión al ordenador. En alguno de los modelos más antiguos de Palm, este periodo podría ser superior a 12 horas. Para comenzar a utilizar Medimécum en su Palm, sólo tiene que pinchar sobre el icono que el programa de instalación habrá creado. El icono de la aplicación se creará en el escritorio de su Palm cuando se instala la aplicación en la memoria RAM. Por el contrario, cuando se instala la aplicación en la tarjeta SD, el icono de la aplicación se creará en la tarjeta SD. Para acceder a él, una vez instalada la aplicación seleccione ‘Tarjeta’ en el menú de la esquina superior derecha del escritorio de su PDA. Dependiendo del modelo de PDA y del tipo de instalación, el icono del programa puede aparecer en el escritorio de la Palm o en la tarjeta auxiliar. 1. Instalación para Palm con Palm OS clásico: - Si ha realizado la instalación TodoenRam, el icono del programa debe estar en el escritorio de la Palm. Si no lo ve realice lo siguiente: despliegue el menú superior derecho y elija la opción Todas. - Si ha realizado la instalación TarjetayRam, el icono debe estar en la tarjeta. Si no lo ve realice lo siguiente: despliegue el menú superior derecho y elija la opción Tarjeta. 2. Instalación para Treo 650: En este caso, el icono del programa debe estar en la tarjeta. Si no lo ve, realice la siguiente operación: desplegar el menú superior derecho y elegir la opción 'Tarjeta'. 3. Instalación para Tungsten T5: Encontrará el icono de la aplicación en ‘Internal’ (a la que accederá desplegando el menú superior derecho). Una vez allí, abra la aplicación Medimecum pulsando sobre el icono de la misma. ¡IMPORTANTE! Por favor, no acceda a la aplicación a través de la carpeta ‘Archivos/Applications’, ya que puede dar error. Si esto le sucediera, antes de volver a iniciar Medimécum elimine, mediante el menú superior izquierdo (‘Eliminar’), el archivo Medimécum creado como copia en ‘Dispositivo’; después, vuelva a iniciar Medimecum como se indica arriba. 4. Instalación para LifeDrive: Encontrará el icono de la aplicación en ‘LifeDrive’ (a la que accederá desplegando el menú superior derecho). Una vez allí, abra la aplicación Medimécum pulsando sobre el icono de la misma. ¡IMPORTANTE! Por favor, no acceda a la aplicación a través de la carpeta ‘Archivos/Aplicaciones’, ya que puede dar error. Si esto le sucediera, antes de volver a iniciar Medimécum elimine, mediante el menú superior izquierdo (‘Eliminar’), el archivo Medimécum creado como copia en ‘Dispositivo’; después, vuelva a iniciar Medimécum como se indica arriba. Cuando se instala la aplicación en la memoria RAM, el icono de la aplicación se creará en el escritorio de su Palm. Cuando se instala la aplicación en la tarjeta SD, el icono de la aplicación se creará en la tarjeta SD. Para acceder a él, una vez instalada la aplicación seleccione ‘Tarjeta’ en el menú de la esquina superior derecha del escritorio de su PDA. La versión 1.0 de Medimécum Palm instala los siguientes ficheros en su PDA:
No se garantiza el funcionamiento de la aplicación en PDA con Palm OS de versiones anteriores a la 4.0. Los requerimientos para instalar el programa son: Ordenador Palm OS 4.0 o superior, memoria disponible de 16 Mb Ram (o 8 Mb Ram + 8 Mb mínimo en Tarjeta auxiliar). Desgraciadamente, no. La memoria RAM de que dispone es insuficiente para instalar Medimécum Palm. Los requerimientos para instalar el programa son: Ordenador Palm OS 4.0 o superior, memoria disponible de 16 Mb Ram (o 8Mb Ram + 8Mb mínimo en Tarjeta auxiliar). Ordenador Palm OS 4.0 o superior 16 Mb Ram, o 8Mb Ram + 8Mb mínimo en Tarjeta auxiliar. 1. Palm 0S clásico hasta Zire 71 (versión para Palm OS Clásico) 2. Tungsten hasta T5 (versión para T5/Lifedrive) 3. LifeDrive (versión para T5/Lifedrive) 4. Treo 650 (versión para Treo 650) 5. T/X: En este modelo, suele funcionar de forma correcta la versión para Treo 650, aunque en futuros desarrrollos se incluirán sus especificaciones. No se garantiza el funcionamiento de la aplicación en PDA con Palm OS de versiones anteriores a la 4.0. Los requerimientos para instalar el programa son: Ordenador Palm OS 4.0 o superior, memoria disponible de 16 Mb Ram (o 8 Mb Ram + 8 Mb mínimo en Tarjeta auxiliar). Número de petición y licencia (Clave de acceso) Cuando Vd. ejecute por primera vez el programa en su PDA, éste le pedirá una clave de acceso. A partir de ese momento, dispondrá de 15 días para solicitar su clave de acceso personal en http://www.medigest.com (apartado ‘Solicitud de clave de acceso personal’). Transcurrido ese tiempo, si no introduce dicha clave, el programa dejará de funcionar hasta que la introduzca. Como verá, en la solicitud de clave debe indicarnos el número de identificación que se le muestra en la primera pantalla y el número de serie que se encuentra en la contraportada de el CD-ROM. Con estos datos, Medigest Consultores le proporcionará una clave de acceso personal para ejecutar el programa. Una vez la haya introducido correctamente, no se le volverá a solicitar de nuevo este número. Es necesaria un nueva clave de licencia cada vez que instale su software (esto se denomina 'activación' del software). Si ha tenido que reinstalar el programa, rellene, por favor, este formulario de registro incluyendo el nuevo número de petición que le aparece al reinstalar el programa y su número de cliente / número de serie del cd. Inmediatamente le enviaremos su nueva clave de licencia. Medimécum funciona correctamente en los modelos que figuran en las instrucciones. No se garantiza su funcionamiento en otras máquinas y sistemas operativos, aparte de los referidos, aunque continuamente intentamos adaptar o desarrollar versiones para los nuevos dispositivos que aparezcan en el mercado. Medimecum PDA para Palm en la actualidad se encuentra testado satisfactoriamente en las máquinas con Palm 0S classic hasta Zire 71, Tungsten hasta T5 , Lifedrive y Treo 650. La versión para Treo 650 parece funcionar con normalidad en T/X. En la actualidad se encuentran en desarrollo versiones específicas para Zire 72 que estarán disponibles para su descarga en pocas semanas. El número de petición y la clave de licencia son diferentes para cada instalación. Por favor, envíenos el número de identificación (y su número de cliente en caso de disponer de él) y le enviaremos su nueva clave de licencia lo antes posible. Modo demo: licencia gratuita de uso El hecho de que el programa le pida la clave antes de transcurridos 15 días podría ocurrir en 3 situaciones: 1. Cambio de la fecha/hora del ordenador, ya que es práctica habitual en las rutinas de los programas demo con fecha de caducidad que bloqueen el modo de uso gratuito cuando detectan un cambio de fecha/hora. 2. Otra aplicación, instalador o rutina concurrente, haya cambiado la fecha/hora del ordenador, sin que el usuario lo advierta: p. ej. nuevas instalaciones o sincronizaciones después de haber usado Medimécum Palm por primera vez, aplicaciones o juegos que puedan haber cambiado la fecha del ordenador, etc. 3. Instalación previa de Medimécum Palm en el mismo ordenador (sólo es posible emplear el modo prueba en una primera instalación). Desgraciadamente, las características del software de desarrollo empleado hacen que no sea posible desbloquear el programa en esta situación, ni siquiera desinstalándolo y volviéndolo a instalar. Sólo introduciendo la clave de licencia podría desbloquearse el programa. La clave es una clave de activación: es válida sólo para una instalación. El modo demo sólo opera durante la primera instalación. Si reinstala de nuevo el programa en modo demo después de haber instalado una demo previa, el programa no funcionará hasta introducir una clave correcta. Problemas de funcionamiento de la aplicación Algunos usuarios han descrito cierres inesperados ocasionales de la aplicación, apareciendo un mensaje de ‘Alerta fatal’ (variable según el modelo de la terminal y sistema operativo). Esto ha ocurrido a veces con la existencia de memoria insuficiente en la RAM, o en coincidencia con la instalación de otras aplicaciones. Sugerencias de solución: 1. Asegúrese de que su PDA dispone de memoria RAM suficiente. 2. Cuando se trata de una instalación en la RAM, apagar/encender la PDA o, eventualmente, realizar un ‘Soft reset’ suele ser suficiente para que el programa se abra de nuevo con normalidad. 3. Cuando se trata de una instalación en tarjeta auxiliar, es necesario hacer un ‘Soft reset’ y, posteriormente borrar el archivo-aplicación ‘Medimécum’ que se copia en la RAM (para ello, pulsar la esquina superior izquierda del escritorio > Aplicación/Eliminar/Medimécum y, cuando se despliegue la lista de aplicaciones, seleccionar ‘Medimécum’ y pulsar el botón Eliminar; asegúrese que el lugar de donde elimina la aplicación es ‘Handheld’, lo que suele señalarse arriba a la derecha; si tiene dudas, extraiga la tarjeta auxiliar, borre el citado archivo y luego vuelva a introducir la tarjeta en la ranura). Esto elimina la copia indebida del ejecutable en la RAM. Esta acción suele ser suficiente para que el programa se abra de nuevo con normalidad. Si el mensaje continúa apareciendo, le rogamos notifique este error y la circunstancia de su aparición (modelo de PDA, versión de Sistema Operativo, RAM disponible, modelo y tamaño de Tarjeta auxiliar, otros programas instalados, en qué pantalla aparece el error, con qué acción, si es reproducible, etc.) rellenando este formulario y le contestaremos lo antes posible. La aparición de este mensaje de error suele deberse a la falta de instalación de algunos archivos por un problema de sincronización. El primer paso que debe llevar a cabo es comprobar si los archivos de la carpeta RAM de la instalación se han copiado correctamente en la RAM de la máquina. Esto se realiza de la siguiente manera: en la pantalla principal, despliegue el menú superior izquierdo y elija la opción Eliminar. En el listado que le aparecerá compruebe si se encuentran los siguientes archivos: ifichelndex.pdb ipresenta.pdb relfarma.pdb relfichel.pdb SQL24ex.prc El no encontrarlos en este lugar demuestra que la sincronización no se ha realizado de manera correcta y el programa no ha instalado dichos archivos en la memoria interna de la PDA. Lo más probable es que el problema radique en que el nombre de usuario del dispositivo señalado en el menú emergente de la pantalla del instalador no sea el mismo que el que tiene la PDA. Para solucionar este problema, debe volver a instalar los archivos de la RAM asegurándose de que el nombre de usuario del dispositivo es el mismo que el de la PDA. Ocasionalmente, el programa impide al usuario utilizarlo en modo demo pidiendo la clave desde el primer momento: si el usuario la solicita y la introduce en la máquina, aparece el siguiente mensaje: 'Error 16414: El número de la clave no es correcto'. Si, tras comprobar que la clave introducida es la correcta, sigue repitiéndose el mensaje de error el problema suele deberse a la falta de instalación de algunos archivos por un problema de sincronización. El primer paso que debe llevar a cabo es comprobar si los archivos de la carpeta RAM de la instalación se han copiado correctamente en la RAM de la máquina. Esto se realiza de la siguiente manera: en la pantalla principal, despliegue el menú superior izquierdo y elija la opción Eliminar. En el listado que le aparecerá compruebe si se encuentran los siguientes archivos: ifichelndex.pdb ipresenta.pdb relfarma.pdb relfichel.pdb SQL24ex.prc El no encontrarlos en este lugar demuestra que la sincronización no se ha realizado de manera correcta y el programa no ha instalado dichos archivos en la memoria interna de la PDA. Lo más probable es que el problema radique en que el nombre de usuario del dispositivo señalado en el menú emergente de la pantalla del instalador no sea el mismo que el que tiene la PDA. Para solucionar este problema, debe volver a instalar los archivos de la RAM asegurándose de que el nombre de usuario del dispositivo es el mismo que el de la PDA. Precio de la licencia y RENOVACIONES El precio de la licencia anual es de 49 Eur (IVA 16% incluido). Sí. Los usuarios registrados que renueven la licencia anual tendrán un descuento del 20% sobre el precio regular de la misma. Sí. Los usuarios registrados pueden instalar y solicitar claves de activación para todas las actualizaciones o mejoras de versión que se realicen durante 1 año a contar desde el momento de registro. Transcurrido ese tiempo, habría que volver a adquirir una licencia de uso anual para acceder a las nuevas versiones/actualizaciones. Si no desease actualizarse posteriormente, podrá seguir usando el programa de forma indefinida, aunque es posible que éste le recuerde periódicamente que se trata de una versión no actualizada. No obstante, a partir del año el periodo de la licencia anual de uso habrá expirado, por lo que no será posible facilitarle claves de activación para reinstalaciones ni actualizaciones. La necesidad de introducir una nueva clave diferente tras cada instalación se denomina 'activación' del software. Se trata de una medida de implantación creciente entre los distribuidores de programas 'shareware', y también entre los fabricantes de software convencional. Este sistema permite limitar el daño causado por el uso ilegal del software y, por ende, proteger los derechos de los usuarios legítimos y la viabilidad de las pequeñas y medianas empresas. ‘Hard reset’ y copia de seguridad de los datos Un ‘Soft reset ‘(reset ‘blando’) suspende la actividad presente y arranca el PDA de nuevo cargando las extensiones del sistema (es decir, un arranque normal). Este tipo de reset no borra información del PDA. Se realiza introduciendo la punta de un clip, o la parte del puntero destinada al efecto, por el orificio de reset (que suele hallarse en la parte posterior del PDA), y apretando y soltando una sola vez. Un ‘Hard reset’ (reset ‘duro’) consiste en inicializar la máquina borrando todo el software y datos instalados, y dejándolo con el software proporcionado de fábrica. O sea, restituir el PDA a su estado original. Lógicamente, antes de hacerlo hay que realizar una copia de seguridad de todos los datos y programas introducidos ya que, en caso contrario, todo se perdería. Para realizar este reset debe seguir las instrucciones del fabricante de su PDA, que encontrará en el manual de instrucciones de su terminal. La copia de seguridad puede realizarse con la aplicación ‘Hotsync’, con una utilidad de copias de seguridad o mediante el volcado a una tarjeta auxiliar de memoria. Contenido del programa La importante limitación en el tamaño de los ficheros que existe en las aplicaciones para PDA hace que, de momento, resulte imposible incorporar toda la información disponible en la obra escrita. Por ello, optamos por mantener las referencias a los mismos por si procede su consulta en la versión papel. |
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